30 Tage. In Ruhe entscheiden.
Nicht ganz zufrieden? Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden – auch bei Nichtzufriedenheit und ohne Angabe von Gründen.
Für das freiwillige 30-Tage-Angebot genügt Ihre rechtzeitig abgesendete Nachricht. Unsere Antwortzeit verkürzt diese Frist nicht.
Erst schreiben. Dann zurücksenden.
Bitte fordern Sie vor dem Versand eine Rücksendenummer per WhatsApp, E-Mail oder über das Formular an. So können wir Ihre Rückgabe richtig zuordnen und Ihnen die passende Rücksendeadresse mitteilen.
WhatsApp: +357 97 926407 · Nur Nachrichten · Keine Anrufe
E-Mail: info@naturtotalshop.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Durch die Zeitverschiebung sind wir nicht immer zeitgleich online. Bitte schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch.
So einfach geht die Rückgabe.
- Rückgabe anmelden: Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.
- Rücksendenummer erhalten: Wir senden Ihnen Ihre Rücksendenummer, die aktuelle Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Bitte verwenden Sie keine alten Adressangaben.
- Gut verpackt zurücksenden: Verpacken Sie die Ware sicher, legen Sie die Rücksendenummer bei und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Vorhandene Originalverpackungen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben erhalten.
Die Rücksendenummer erleichtert die Zuordnung. Für einen gesetzlichen Widerruf sind weder eine Rücksendenummer noch unsere Zustimmung erforderlich. Gesetzliche Fristen, Mängelrechte und bereits zugesagte weitergehende Rechte bleiben unberührt.
Ab wann gelten die 30 Tage?
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeangebot gilt für Einkäufe bei kolloidales.com und beginnt mit Erhalt der Ware. Es genügt, wenn Sie Ihre Rückgabe innerhalb dieser 30 Tage bei uns anmelden. Sie müssen keine Begründung angeben. Gesetzliche oder bereits zugesagte weitergehende Rechte bleiben bestehen.
An welche Adresse sende ich die Ware?
Die richtige Rücksendeadresse erhalten Sie zusammen mit Ihrer Rücksendenummer persönlich von unserem Kundenservice. Bitte senden Sie nicht an eine frühere Adresse oder ungeprüft an den Absender auf dem Paket. Für den gesetzlichen Widerruf ist unsere Bestätigung keine Voraussetzung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Ihnen keine kostenfreie Rücksendung zusagen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt die Kostenregelung Ihrer Widerrufsbelehrung. Gesetzlich von uns zu tragende Kosten bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir selbstverständlich.
Wie erfolgt die Erstattung?
Nach Eingang und Zuordnung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die gesetzlichen Erstattungsfristen und gegebenenfalls zusätzlich zu erstattenden Kosten bei einem Widerruf bleiben unberührt.
Etwas beschädigt oder falsch geliefert?
Schreiben Sie uns bitte, was passiert ist. Fotos von Artikel und Verpackung können helfen; sie sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Beschädigte oder auslaufende Behälter bitte nicht ohne abgestimmte Versandhinweise zurückschicken.
Bei Amazon bestellt?
Nennen Sie bitte Ihre Amazon-Bestellnummer und den Verkäufer. Wir helfen Ihnen, den passenden Rückgabeweg für Ihre Bestellung zu finden. Die für diese Bestellung geltenden Rechte bleiben bestehen.
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